In Zutphen heeft communicatie een opmerkelijk effect gehad. Een groep woonwagenbewoners voerde een bezettingsactie uit met grote noodkreten in blauwe graffiti, maar nu lijkt de rust teruggekeerd zonder dat de gemeente nieuwe beloftes heeft gedaan.
Wat is er precies gebeurd in Zutphen en hoe hebben Lourens Doldersum, Hannes Oogjes en hun familie bijgedragen aan het oplossen van de crisis?
De situatie in Zutphen biedt een interessante case study over het belang van effectieve communicatie in het oplossen van conflicten, zelfs zonder nieuwe toezeggingen van de gemeente.